Votre navigateur n’affiche pas tout le site : le panier et la commande peuvent ne pas fonctionner. Mettez Google Chrome à jour (Play Store), ou vérifiez que JavaScript est autorisé. Navigateur détecté : .

Livraison et retours

Nous livrons à domicile, dans votre quartier. Le tarif dépend de la ville et s’affiche avant de valider la commande. Vous payez à la livraison.

1. Zones, tarifs et délais

Tarifs et délais de livraison par ville
Ville	Prix	Délai
Libreville	2 000 FCFA	1 à 2 jours
Akanda	3 000 FCFA	1 à 2 jours
Owendo	3 000 FCFA	1 à 2 jours
Ntoum	3 000 FCFA	1 à 2 jours
Mouila	À définir	Défini avec vous sur WhatsApp
Port-Gentil	À définir	Défini avec vous sur WhatsApp
Franceville	À définir	Défini avec vous sur WhatsApp
Autre ville	À définir	Défini avec vous sur WhatsApp

« À définir » : prix fixé avec vous sur WhatsApp avant l’envoi. Délais indicatifs.

2. Comment se passe la livraison ?

Quand serai-je livré ?

Après votre commande, nous vous contactons sur WhatsApp pour convenir de la livraison. Le livreur vous appelle avant de passer.

Comment je paie ?

À la livraison (articles + livraison), en espèces ou par Mobile Money, quand le livreur vous remet la commande. Vérifiez votre commande devant lui et signalez tout de suite un article abîmé ou manquant.

Qui livre ?

Des livreurs indépendants qui travaillent avec LiZandu.

Je suis absent, que se passe-t-il ?

Le livreur vous appelle pour convenir d’un nouveau passage.

3. Retours et échanges

Annuler : gratuit tant que la commande n’a pas été remise au livreur. Écrivez-nous sur WhatsApp (+241 65 56 23 01) ou par e-mail (lizandu19@gmail.com) avec votre numéro de commande.

Retourner un article : seulement s’il est défectueux, abîmé ou différent de votre commande (article, taille ou couleur). Prévenez-nous dans un délai d’un jour (24 heures) après la livraison, avec une photo si possible ; le retour est à nos frais. Un article qui ne plaît pas, sans défaut ni erreur, n’est pas repris.

Remboursement : échange si l’article est disponible, sinon remboursement en espèces ou par Mobile Money sous 7 jours après réception de l’article. Détails dans les conditions générales de vente.